Não é só quando o atendimento é bom que devemos falar, não é? Afinal, quem está descontente acaba repassando sua opinião aos amigos e é isso que vou fazer aqui, porque até então discuti o assunto apenas com minha família, mas o golpe foi tão sujo que merece ser exposto na internet para ninguém mais cair nele.
Tive lista de casamento no site da Leader. Acreditei que seria tranquilo, até então não havia ouvido tantas reclamações de pessoas. Mas acabou acontecendo comigo. Voltei de lua-de-mel e resgatei meus presentes. Tive lista em outra loja, que entregou tudo dois dias depois que solicitei. Já a Leader:
-Demorou 20 dias para entregar os produtos, sendo que a maioria que foi comprado não tinha mais em estoque e tive que gerar vale no valor do produto (veja bem, no valor do produto...o frete que a pessoa paga na hora da compra eles não me estornaram, ou seja, enfiaram no bolso deles e ficou por isso mesmo).
- No site é assim: se a pessoa te dá duas coisas e uma não tem em estoque, você tem que gerar vale do valor dos dois e comprar o outro que tinha. Porque o sistema é burro e não deixa você ter vale apenas do valor de um dos produtos.
- Tudo que foi de vidro veio quebrado. E mandei trocar. Cada troca demorava até 10 dias úteis para virem buscar, mais o tempo de avaliação e mais 10 dias úteis para entregarem. Uma das coisas que vieram quebradas foi um baleiro. A caixa veio como se tivesse virado bola de futebol e tivessem chutado ela. Só tinha farelo de vidro dentro. Troquei o baleiro duas vezes até a terceira vir quebrada e me geraram um novo vale para eu comprar outra coisa (porque todo o estoque tinha acabado).
- Ganhei taças de água e vinho. Na caixa do vinho estava escrito água e na de água estava escrito vinho. As taças de vinho vieram quebradas e quando mandei trocar enviaram de água. Fiquei com 12 taças de água e nenhuma de vinho e os atendentes pareciam cagar pra minha situação. Teve um que quase e xingou, perdeu a paciência comigo só de eu questionar o porque da demora na entrega. Tenho tudo documentado. Não levaram as taças de água extra, mandaram mais taças de água e eu já furiosa reclamei tanto que me geraram um vale. Comprei taças de champanhe e sim, chegaram inteiras porque quem entregou foi o fabricante.
- Ainda com um vale que eu tinha comprei um jogo de banho e uma bandeja para bolo. No site estava com valor promocional e daria R$10 a menos que meu vale. Só que quando eu digitava o código do vale ele não dizia que eu teria esses R$10 em um novo vale que seria gerado. Liguei para lá, me informaram que seria gerado um vale automaticamente e eu não perderia dinheiro. Porque é assim: o vale nunca dá o valor que você quer e você sempre tem que dar o valor a mais. Nisso com tantas trocas e vales imaginam quanto não paguei de frete!? Isso porque quem me presenteou já tinha pagado o frete...Mas continuando...quando vejo meu email a compra estava com um valor diferente, para mais. A Leader arrendondou o valor da minha compra para dar o valor do meu vale. E eu perdi os R$ 10!! Liguei, reclamei, esperneei e nada. Me informaram que era assim e ponto. Logo depois desse fato fiquei doente e não tive condições de continuar a reclamar. Mas fato que isso é caso de justiça. Foram muitos erros, ações de má fé e prejuízo.
Tenho tudo documentado. É real isso que aconteceu. Por isso digo: não comprem no site da Leader!!! Se puder, vá a uma loja física. Os atendentes são ruins, a entrega é ruim...tudo é péssimo e ainda te roubam se você quiser comprar com vale (cadê o valor do frete embutido?).
Fui no Reclame Aqui e não resolveu. Agora vou para a justiça.
Geeente, que horror! Estou há uma semana entrando n o site direto pra fazer minha lista de casamento... ainda bem que vc falou isso, nem vou tentar mais!!!
ResponderExcluir